万网再获“2009中国最佳呼叫中心”

         2009年9月8日,由国家工业和信息化部官方支持和认定,中国惟一的国家级呼叫中心行业协会CNCCA主办的 “2009中国最佳呼叫中心”评选活动中,中国万网再次获得该年度的“2009中国最佳呼叫中心”称号,这是中国万网继2008年度后再次获此殊荣,中国万网副总裁高坤女士代表公司出席颁奖晚宴并受奖。

 
万网副总裁高坤女士代表公司上台领奖

　　作为国内著名的互联网应用服务提供商,中国万网一直将客户服务体验放在第一位,并为此开发了先进的客户服务系统。早在2001年,中国万网即本着“以客户为中心,打造百年品牌服务”的理念,建立起近100人规模的专业呼叫中心(CallCenter),是业内第一家成立起专业呼叫中心的公司,在售前、售中、售后各个环节为客户提供了全面、及时、高效、准确、贴心的全程服务。

　　除了电话呼叫服务,万网还通过先进的互联网技术搭建起强大的在线客服系统,客户通过在线提问、常见问题解答、专家库搜索、在线留言、资料下载等多种方式接受服务,是国内利用各种现代先进通信技术进行客户服务的典型