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企业邮箱操作问题集锦

企业邮箱操作问题集锦

 
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发布时间:2008-7-31 13:44:31
 

1、如何申请企业邮箱。

(1)如何购买万网的企业邮箱?
请您登陆会员区——点击“万网邮箱”--“M邮箱购买”——选择您需要的类型点击“立即购买”。
或者请您登陆会员区——点击“企业邮箱服务”--“M邮箱购买”——--如果对应的大小不满足需求--diy购买。
(2)如何申请主机产品包自带的邮箱?
请您在申请主机产品包业务时,直接将邮箱的业务进行填单提交即可。

2、企业邮箱的使用。

(1)如何登陆邮箱:
成功申请企业邮局后,请您注意查收万网系统发送的企业邮局成功通知,域名解析生效后,您可通过访问mail.您的域名,进入“企业电子邮件中心”,用我们发送给您的postmaster用户名和密码,登陆您的企业邮箱。
(2)如何设置新账号:
使用postmaster权限成功登陆企业邮箱后,点击左边列表的第一项——域管理。在“添加域用户”处填写您的账户信息,然后点击“添加用户”即可。
注:《企业邮局用户使用手册》:
请点击此处浏览(单击右键另存到本地)
另外,万网企业邮局提供试用服务,请点击:在线试用

3、什么是管理员邮箱postmaster?

管理员邮箱postmaster是邮箱申请成功后对邮箱进行管理的管理员帐号,可通过登陆web界面后进行添加删除邮箱用户、修改邮箱密码、邮箱大小设置等。
管理员邮箱不能进行删除和修改名称,不占用邮箱总个数,例如您购买的邮箱是5个用户,在您的邮箱最大用户数显示的是6个用户,但已分用户中会默认出现postmaster用户。

4、企业邮箱在客户端的设置(oe和foxmail,netscape)

outlook设置方法如下:
(1)打开Outlook ,点击“工具”――>“帐号”――>“添加”――>“邮件”;
(2)输入显示姓名,点击“下一步” 。
(3)输入您的电子邮件地址;
(4)点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为:mail.您的域名。
(5)输入信箱帐号及对应密码。
注意: 帐号名要填邮件地址的全名,形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码;
(6)点击“下一步”,完成设置。
(7)由于万网的企业邮局是使用了SMTP身份验证的,请您务必注意:选中设置好的帐号,选择“工具->帐号->属性――>服务器”――>发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”,才能正常发信。
请注意:
收信服务器(POP3):mail.yourdomain.com
发信服务器(SMTP):mail.yourdomain.com
帐号名:yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
密 码:******
选中“我的服务器要求身份验证”。
详情请参考:
如何通过Outlook设置企业邮箱在线演示
在foxmail中的设置方法与outlook中的类似,同样请注意以上设置注意事项。

5、我在万网申请的企业邮箱己经开通,但现在想换为另一域名,我该办理什么步骤? 

请您登录会员区->左侧邮箱管理->点击修改邮箱域名->输入要修改后的域名->提交即可。另外,邮箱的IP不会变更,您不需要再重新设置帐号,系统会将原邮箱中的邮件保留,但为了保证您的邮箱能正常使用,请您在业务提交前一天把新的邮箱域名解析到原邮箱的ip地址上。

6、如何额外增加邮箱?

在我公司申请的邮箱,额外增加空间的办理步骤:
请登陆万网会员专区――>产品管理――>邮箱管理――>额外增加的邮件的个数(企业)――>申请,40元/10M/年起(多买有优惠),会根据原邮箱到期日来折算价格。

7、不在我公司申请的域名,是否也能在我公司申请企业邮箱业务?

当然可以,如果您的域名不是在我公司申请的,以下两种方法可以使您在我公司申请的企业邮箱正常使用:
(1)请您和您的域名注册商联系,把mail.您的域名以及MX邮件交换记录指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。
(2)您也可以把域名转入到我公司,直接由我公司帮您解析至企业邮局IP地址。

8、管理员邮箱是否能改其他信箱的个人信息?

通过管理员账号添加新用户时,可以设置新邮箱的用户名、密码、帐号到期时间以及到期处理策略,但是不能填写个人信息,比如真实姓名,详细地址,邮政编码,生日等信息,只能通过新用户账号来登录添加或者修改,修改方法是:进入http://mail.域名 界面,用新用户账号和密码登录,点击个人设置然后在个人资料中填写。
管理员无法直接设置或修改其他邮箱帐号的个人信息,若需要设置,可以在添加好新用户后,以该用户帐号和密码登录进行操作。

9、企业邮局如何管理密码?
(1)如何取回密码?
1)登陆WEB邮箱界面(在浏览器中输入 mail.您的域名)点击“密码找回”按照提示找回。注:只有您在企业邮局管理界面-“个人设置”-“密码设置”处填写了找回密码的条件才有可能找回密码,否则此功能无效;
2)您也可以通过会员专区->邮箱管理->邮局类型中查看到管理员信箱的密码。
 
(2)如何管理(修改)密码?
1)通过管理员postmaster修改域用户密码:登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名)点击“域管理”->“显示用户列表”->选择要修改密码的用户->进行密码修改。
2)域用户修改密码(包括管理员信箱):登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名)点击“个人设置”->“密码设置”可随时更改密码。
3)另外,为方便客户在线找回邮箱管理员密码,现在客户端开放修改邮箱管理员密码功能。
   操作步骤: 用户ID登陆->邮箱管理->管理员密码修改->输入最后修改后的密码->输入新密码->提交即可。


10、我在万网注册的域名己申请成功,该如何添加/修改MX记录?

(1)可通过会员区管理的域名:
您可按以下步骤添加/修改:域名管理――>域名解析服务――>添加/修改MX记录
备注: 添加/修改MX记录时,.邮件服务器地址应该填完整的域名,无须在其后加点“.”系统会默认加上。
(2)无法通过会员区管理的域名:
您可发传真至我公司技术部(010-84134247),注明您的域名、需添加/修改的MX记录、简单说明要求、加盖公章(公司名义注册)/附个人身份证复印件(个人名义注册) 。

对以上操作的说明:通过我公司添加/修改MX记录的前提:域名的DNS为我公司信息。 并且需要24-48小时生效。

11、对口令有什么需要注意的?

为了您的网络安全,请您多注意主机及邮箱口令的保护。建议您:
(1)不要将口令随便告诉别人。
(2)将口令记录在合适的本子上以免经过多次修改忘记。
(3)经常修改口令。
(4)不要把现成的单词作为口令,容易被猜出。
(5)不要简单地用你自己的生日或者你爱人、孩子的生日作为口令。它们同样容易被你熟悉的人猜出。应该把它们与某一个单词组合,这样既便于记忆,又非常保密。


12、企业邮箱@后缀内容能否在第二次登陆界面时自动输入,而无需客户重新输入?

可以通过修改IE浏览器的设置达到此功能,具体设置如下:
方法一:internet选项-隐私-将级别设置成“低级”;
方法二:internet选项-内容-自动完成设置四项都选即可。

13、我的客户端软件设置后不能正常使用,需要注意哪些问题?

请您注意以下设置要素:
1.smtp&pop3服务器设置为 mail.您的域名,或者ip地址;
2.我的服务器要求身份验证必须打勾选择;
3.用户名使用email地址的全称;
4.其它:请注意高级设置中的ssl服务器要求安全连接不要选择,余下全部使用默认的设置即可。
如果按照上述要素正确设置后,出现无法正常登陆的情况,请您首先登陆邮箱的WEB界面(
http://mail.您的域名)进行收发测试,如果操作正常,请您检查一下本地的防火墙策略中是否屏蔽了25及110端口(可直接关闭防火墙后再测试);如果web界面也无法正常使用,请您联系我们。

14、我提交的企业邮箱购买业务一直处理中,是什么原因?

很抱歉,出现此类问题是由于一个域名只能对应申请一个企业邮箱,而您用来申请邮箱的域名曾经申请过其他企业邮箱,并且目前未被删除,因此无法生成新的企业邮箱。请您通过传真或者在线问题提交的方式提交删除老邮箱业务申请,待老邮箱删除以后,新的邮箱业务即可成功。然后请您按照邮箱开通通知所示操作即可。

15、为什么邮件用户组设立成功以后,postmaster邮件管理员在点击组管理时显示失败?

postmaster具备用户组的创建、以及指定“组管理员”的权限(在域管理中进行群组管理),本身是无法通过点击组管理来管理组的。即便是将postmaster本身设置为“组管理员”后也是无法使用组管理的,总之,postmaster是在域管理中进行用户组的管理,页面中的组管理链接对于postmaster来说是无效的。所以无论如何设置,postmaster点击组管理后显示的都是失败。
而当postmaster在域管理中设置好用户组、分配组管理员以后,被指定的组管理员登陆web界面就可以对组内成员进行管理了。组管理员具备添加、删除成员的权限。其中,添加只能是添加新用户,无法将组外已经存在的其他成员添加进来(当然postmaster的权限可以做到),这样做是为了安全考虑。比如组管理员如果能将postmaster 或是其他组外成员添加进来,通过修改密码就可以获得其权限。另外,鉴于以上原因,最好不要将postmaster管理员账号放到任何一个组,以避免密码被组管理员修改,除非是同一个管理人员。

16、我的企业邮箱为什么经常丢信?

用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失,介于此问题,我方特别提醒用户注意,在处理此问题时除了使用正常检查方法外,还要注意用户的个人设置中的空间报警线的设置。
如下面的这个用户信箱信息:信箱总空间是15M ,已用了6M ,可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为:4.6M ,而报警时间为72小时(这个是我们系统默认的),虽然客户邮箱空间设置很大,但实际空间容量已超过了报警线设置的大小,这样系统会自动按照报警时间清除邮件,所以用户误以为邮件丢失。
另:企业邮箱“网络存储”中存储的文件,也将占用该信箱帐号的容量,故用户也要特别注意。

17、我用的企业邮局在收到中文名附件的时候,点击右键另存为,为什么中文名称就会变成乱码?

中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题,您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。
目标另存就是要做到附件下载,我们提供的有附件下载功能(就在显示附件的右边),使用它文件名不会有变化。
如果您一定要点击右键另存的话,请试一下:打开IE>>工具>>INTERNET选项>>高级>>把(始终以UTF-8发送URL)标签前面的小勾取消掉>>确定再试。

18、万网的邮件系统是否支持blackberry(黑莓)?

万网目前的邮件系统可以支持blackberry,只要您的手机支持blackberry,则就可以通过手机收发在万网申请的企业邮件。

 
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